Conditions Générales de Vente – Les Bois Primo

1. Informations sur l’entreprise

  • Raison sociale : Les Bois Primo

  • Forme juridique : SA

  • Siège social : Rue de Sautizelle 24, 6440 Froidchapelle, Belgique

  • Téléphone : +32 460 24 13 14

  • E-mail : contact@boisprimo.com

  • Numéro de TVA intracommunautaire : BE6726324500

  • Directeur de la publication : Tillo Eugeen

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.les-boisprimo.com par des consommateurs résidant dans l’Union Européenne.
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

3. Produits

Nous proposons du bois de chauffage, des pellets et des poêles.
Tous nos produits sont conformes à la législation européenne et décrits avec précision. Les photographies sont représentatives mais non contractuelles.

4. Commandes

Les commandes peuvent être passées 24h/24 et 7j/7 sur notre site.
Une commande est définitive uniquement après confirmation par e-mail.

Les Bois Primo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement d’une commande précédente.

5. Prix et conditions de paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

  • Le paiement est exigible immédiatement et peut s’effectuer par virement bancaire, carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

  • Les produits ne sont expédiés qu’après réception complète du paiement.

6. Livraison

  • Livraison gratuite dans toute l’Union Européenne.

  • Délais de livraison : généralement 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

  • Le retour des produits pour remboursement est également gratuit.

  • En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à : contact@boisprimo.com

Conditions de retour

Le produit doit être :

  • Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé, ou endommagé si la demande est faite dans le délai légal de 14 jours

  • Dans l’emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis, si possible

Adresse de retour :
Les Bois Primo
Rue de Sautizelle 24, 6440 Froidchapelle, Belgique

Frais de retour : entièrement pris en charge par Les Bois Primo.

Remboursement : sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit, via le même moyen de paiement que l’achat initial.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité

  • De la garantie contre les vices cachés

En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez notre service après-vente.

9. Responsabilité

Les Bois Primo ne peut être tenu responsable de :

  • Mauvaise utilisation des produits

  • Dommages indirects

  • Retards dus à des événements indépendants de notre volonté (force majeure)

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Loi applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.

12. Modification des CGV

Les Bois Primo se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.