Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Préambule

Les Bois Primo s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur www.boisprimo.com soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
La présente politique s’applique aux traitements réalisés via le site internet www.boisprimo.com et vous informe sur :

  • Les finalités des traitements effectués

  • La base légale de ces traitements

  • Les destinataires des données

  • Leur durée de conservation

  • Les mesures de sécurité mises en place

  • Les éventuels transferts hors de l’Union européenne

  • L’utilisation et la gestion des cookies

  • Vos droits et la manière de les exercer

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Les Bois Primo, SA au capital de 200 000 €, dont le siège social est situé Rue de Sautizelle 24, 6440 Froidchapelle, Belgique.
Pour plus d’informations, voir les Mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités, notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, coordonnées postales, e-mail, téléphone

  • Données professionnelles : société, fonction (si applicable)

  • Données de connexion : adresse IP, informations de navigation (via cookies)

  • Données relatives aux commandes : produits achetés, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes

Ces données peuvent être collectées :

  • Via les formulaires de contact

  • Lors de la création de compte ou de commande

  • Lors de la navigation sur le site (cookies)

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Établir et assurer le suivi de la relation commerciale

  • Gérer les commandes, livraisons et facturations

  • Traiter les paiements et lutter contre la fraude

  • Améliorer le site et mesurer son audience

  • Vous informer sur nos offres commerciales (avec votre consentement)

  • Répondre à vos demandes liées à vos droits RGPD

4. Bases légales du traitement

Les traitements sont effectués sur la base :

  • Du consentement lorsque vous nous communiquez vos données volontairement

  • De l’exécution d’un contrat (gestion des commandes, livraisons, service après-vente)

  • Du respect d’obligations légales (facturation, gestion des litiges)

  • De notre intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Les Bois Primo et à ses services internes (service commercial, service client, comptabilité).
Elles peuvent être transmises à des prestataires de services (livraison, paiement, maintenance informatique) dans le strict cadre des finalités indiquées.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert hors Union européenne

Par défaut, vos données ne sont pas transférées hors de l’Union européenne.
Si un transfert devait avoir lieu, il serait effectué uniquement vers des destinataires offrant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

7. Sécurité des données

Les Bois Primo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

  • Chiffrement des données transmises via le protocole HTTPS

  • Limitation des accès aux seules personnes autorisées

  • Sauvegardes régulières des données

  • Suppression ou anonymisation des données après la durée légale de conservation

8. Durée de conservation

  • Données clients/prospects : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale

  • Données liées aux commandes : conservation légale de 10 ans pour les documents comptables

  • Données relatives aux cookies : 13 mois maximum

9. Cookies

Le site utilise des cookies :

  • Fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site

  • Techniques : sécurité et gestion des sessions

  • Mesure d’audience : statistiques anonymes de fréquentation

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou les gérer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

11. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits :

  • Par e-mail : contact@boisprimo.com

  • Par courrier : Les Bois Primo, Rue de Sautizelle 24, 6440 Froidchapelle, Belgique

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité valide.
Nous répondrons sous un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est consultable en ligne sur cette page.