Politique d’expédition

Politique d’expédition – Les Bois Primo

1. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement au sein de l’Union européenne, y compris les pays suivants :

• Allemagne 🇩🇪
• Autriche 🇦🇹
• France 🇫🇷
• Italie 🇮🇹
• Espagne 🇪🇸
• Belgique 🇧🇪
• Pays-Bas 🇳🇱
• Et tous les autres États membres de l’UE

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement.
Une fois traitées, les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf pour les précommandes.
En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email.

3. Frais d’expédition

La livraison est gratuite dans toute l’Union européenne, y compris le retour des produits en cas de remboursement.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué.

4. Méthode d’expédition

Les colis sont expédiés via des transporteurs standards en fonction du pays de destination.
📦 Un numéro de suivi est fourni dès qu’il est disponible.

5. Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors du paiement.
Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

6. Droit de rétractation et de retour

Conformément aux lois européennes de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Le produit peut être retourné même s’il a été ouvert, utilisé ou endommagé, à condition qu’il soit complet.
Les accessoires et documents doivent être inclus dans la mesure du possible.
L’emballage d’origine est apprécié mais pas obligatoire.

👉 Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
contact@boisprimo.com avec votre numéro de commande.

7. Méthode de retour et frais

Vous pouvez retourner votre article en utilisant l’une des options suivantes :

• Dépôt à un point de retour désigné
• Enlèvement par coursier à votre adresse

📦 Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Les Bois Primo.
Nous vous fournirons des instructions de retour spécifiques en fonction de votre emplacement.

8. Adresse de retour

Les Bois Primo
Rue de Sautizelle 24
6440 Froidchapelle, Belgique
📞 +32 460 24 13 14

9. Remboursements

Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrés suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
Les remboursements seront traités via le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial.

10. Exceptions

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut de fabrication avéré.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@boisprimo.com
📞 +32 460 24 13 14